Guía de Ayuda de Recepción de Notificaciones de Pagos Realizados a través de tu aplicación
Te contamos a continuación la guía rápida definitiva que te ayudará a recibir las notificaciones de los pagos realizados a través de tu aplicación:
Para recibir las notificaciones en tu dispositivo móvil sigue estos pasos:
1. Verifica que tengas la última actualización de la versión de la aplicación:, yendo a tu tienda de aplicaciones (Play Store en Android o App Store en iOS), busca la aplicación Carrefour Pass; si dice "Abrir" es que está actualizada, pero si dice "Actualizar", necesitas descargarla, pudiendo revisar en "Administrar apps y dispositivos" (Android) o en la sección de "Actualizaciones" (iOS) todas tus actualizaciones pendientes.
2. Accede a la aplicación, haz clic en Configuración - App + desmarca todas las alertas seleccionadas y haz clic en Guardar cambios.
3. De nuevo haz clic en Configuración - App + selecciona todas las alertas que quieres recibir y haz clic en Guardar cambios.
Si tras realizar los pasos anteriores sigues teniendo problemas con las notificaciones no te preocupes, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a través del siguiente formulario de contacto https://tpass.es/contacta indicando:
1. ¿Desde cuándo has dejado de recibir tanto las notificaciones de los pagos realizados?
2. ¿Qué versión de la APP que tienes actualmente instalada: 3.21, 3.20…?, ¿tu sistema operativo es iOS o Android?, ¿qué versión del sistema operativo tienes: Android 16, Android 15, iOS 18, iOS 17…? y ¿qué dispositivo móvil tienes: Samsung Galaxy A56 5G, Oppo Reno14 FS 5G…?