Guía de Ayuda de Validación Móvil para Android

      Te contamos a continuación la guía rápida definitiva que te ayudará a solucionar los problemas de Validación Móvil. Para solucionar en dispositivos Android los problemas de Validación Móvil sigue estos pasos según el dispositivo móvil que tengas (cada uno tiene su personalización y sus ajustes específicos):

      1. Si tu dispositivo móvil es Samsung

      Paso 1. Habilita las Notificaciones Push

      Para habilitar las Notificaciones Push

      1. Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo Samsung.

      2. Desplázate hacia abajo y selecciona Notificaciones.

      3. Selecciona Administrar Notificaciones o Ver todo.

      4. Encuentra y selecciona la aplicación Carrefour Pass.

      5. Habilita las Notificaciones y asegúrate que el interruptor de notificaciones está activado.

      Consejos Adicionales para que te lleguen correctamente las Notificaciones Push

      1. Confirma que las notificaciones push no se ven afectadas o están restringidas por las configuraciones de ahorro de batería. Para verificarlo entra en Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > Batería > Aplicaciones en suspensión.

      2. Confirma que la aplicación tenga los permisos adecuados para ejecutarse en segundo plano. Para verificarlo entra en Ajustes > Aplicaciones > (Seleccionas nuestra aplicación) > Uso de batería > Permitir actividad en segundo plano.

      Paso 2. Habilita la recepción de SMS 

      Para habilitar la recepción de SMS

      1. Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo Samsung.

      2. Selecciona Aplicaciones.

      3. Busca y selecciona la aplicación de Mensajes que utilizas.

      4. Ve a la sección de Permisos.

      5. Asegúrate de que el permiso para SMS esté activado.

      6. Abre la aplicación de Mensajes, toca el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha, selecciona Ajustes > Bloqueo de números y mensajes > Números bloqueados y asegúrate de que ni los remitentes “Carrefour” ni “SFCarrefour” están entre los números bloqueados.

      7. Confirma siempre que el número de centro de mensajes (SMSC) está correctamente configurado. Para verificarlo entra en la aplicación de Mensajes > Ajustes > Avanzado > Centro de mensajes.

      2. Si tu dispositivo móvil es Xiaomi

      Paso 1. Habilita las Notificaciones Push

      Para habilitar las Notificaciones Push

      1. Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo Xiaomi.

      2. Selecciona Notificaciones y barra de estado.

      3. Selecciona Notificaciones de Aplicaciones.

      4. Encuentra y selecciona la aplicación Carrefour Pass.

      5. Confirma que todas las opciones de notificaciones están activadas.

      6. En algunos casos debes autorizar permisos  adicionales, para autorizarlos ve a Ajustes > Aplicaciones > Permisos > Autoinicio y habilitar el auto inicio para la aplicación Carrefour Pass.

      Consejos Adicionales para que te lleguen correctamente las Notificaciones Push

      1. Confirma que las notificaciones push no se ven afectadas o están restringidas por las configuraciones de ahorro de batería. Para verificarlo entra en Ajustes > Batería y rendimiento > Administrar uso de batería de las aplicaciones.

      2. Confirma que la aplicación tenga los permisos adecuados para ejecutarse en segundo plano. Para verificarlo entra en Ajustes > Aplicaciones > (Seleccionar aplicación) > Permisos > Autoinicio.

      Paso 2. Habilita la recepción de SMS 

      Para habilitar la recepción de SMS

      1. Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo Xiaomi.

      2. Selecciona Aplicaciones > Gestionar aplicaciones.

      3. Busca y selecciona la aplicación de Mensajes que utilizas.

      4. Ve a la sección de Permisos.

      5. Confirma que el permiso para SMS esté activado.

      6. Abre la aplicación de Mensajes, toca el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha, selecciona Ajustes > Bloqueo de mensajes y asegúrate de que ni los remitentes “Carrefour” ni “SFCarrefour” están entre los números bloqueados.

      7. Confirma siempre que el número de centro de mensajes (SMSC) está correctamente configurado. Para verificarlo entra en la aplicación de Mensajes > Ajustes > Avanzado > Centro de mensajes.

      3. Si tu dispositivo móvil es Huawei

      Paso 1. Habilita las Notificaciones Push

      Para habilitar las Notificaciones Push

      1. Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo Huawei.

      2. Selecciona Notificaciones.

      3. Selecciona Centro de Notificaciones.

      4. Encuentra y selecciona la aplicación Carrefour Pass.

      5. Confirma que las notificaciones estén habilitadas.

      6. En algunos casos debes autorizar permisos  adicionales, para autorizarlos ve a Ajustes > Batería > Inicio de aplicaciones y verifica que la aplicación tenga permisos de ejecución en segundo plano.

      Consejos Adicionales para que te lleguen correctamente las Notificaciones Push

      1. Confirma que las notificaciones push no se ven afectadas o están restringidas por las configuraciones de ahorro de batería. Para verificarlo entra en Ajustes > Batería > Aplicaciones protegidas.

      2. Confirma que la aplicación tenga los permisos adecuados para ejecutarse en segundo plano. Para verificarlo entra en Ajustes > Aplicaciones > (Seleccionar  aplicación Carrefour Pass) > Batería > Permitir actividad en segundo plano.

      Paso 2. Habilita la recepción de SMS 

      Para habilitar la recepción de SMS

      1. Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo Huawei.

      2. Selecciona Aplicaciones > Aplicaciones.

      3. Busca y selecciona la aplicación de Mensajes que utilizas.

      4. Ve a la sección de Permisos.

      5. Confirma que el permiso para SMS esté activado.

      6. Abre la aplicación de Mensajes, toca el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha, selecciona Ajustes > Filtrado de mensajes y asegúrate de que ni los remitentes “Carrefour” ni “SFCarrefour” están entre los números bloqueados.

      7. Confirma siempre que el número de centro de mensajes (SMSC) está correctamente configurado. Para verificarlo entra en la aplicación de Mensajes > Ajustes > Avanzado > Centro de mensajes.

      4. Si tu dispositivo móvil es OnePlus

      Paso 1. Habilita las Notificaciones Push

      Para habilitar las Notificaciones Push

      1. Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo OnePlus.

      2. Selecciona Aplicaciones y notificaciones.

      3. Selecciona Notificaciones.

      4. Selecciona Ver todo para administrar todas las aplicaciones.

      5. Encuentra y selecciona la aplicación Carrefour Pass.

      6. Confirma que las notificaciones están activadas.

      Consejos Adicionales para que te lleguen correctamente las Notificaciones Push

      1. Confirma que las notificaciones push no se ven afectadas o están restringidas por las configuraciones de ahorro de batería. Para verificarlo entra en Ajustes > Batería > Optimización de batería.

      2. Confirma que la aplicación tenga los permisos adecuados para ejecutarse en segundo plano. Para verificarlo entra en Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > (Seleccionar aplicación) > Batería > No optimizar.

      Paso 2. Habilita la recepción de SMS 

      Para habilitar la recepción de SMS

      1. Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo OnePlus.

      2. Selecciona Aplicaciones y notificaciones.

      3. Selecciona Ver todas las aplicaciones.

      4. Busca y selecciona la aplicación de Mensajes que utilizas.

      5. Ve a la sección de Permisos.

      6. Confirma que el permiso para SMS esté activado.

      7. Abre la aplicación de Mensajes, toca el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha, selecciona Ajustes > Bloqueo de números y asegúrate de que ni los remitentes “Carrefour” ni “SFCarrefour” están entre los números bloqueados.

      8. Confirma siempre que el número de centro de mensajes (SMSC) está correctamente configurado. Para verificarlo entra en la aplicación de Mensajes > Ajustes > Avanzado > Centro de mensajes.

      Siguiendo estos pasos, y según el dispositivo móvil que tengas donde podrá variar ligeramente según la versión de Android y la personalización del fabricante, ya no deberías tener problemas relacionados con la Validación Móvil.

      No obstante, si no has podido solucionar tu problema de Validación Móvil no te preocupes, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Puedes realizarnos tu petición de solución de tu incidencia a través del siguiente formulario de contacto: https://tpass.es/contacta