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Garantizar tu seguridad,
Nuestra máxima prioridad.

La seguridad de nuestra web se ha convertido no solo un requisito indispensable, sino en una preocupación constante.

Seguridad PASS

NUNCA te solicitaremos el número completo de tu TarjetaPASS ni el CVV.

El CVV es el número de tres dígitos que aparece en el reverso de tu TarjetaPASS y que sirve para confirmar compras por Internet.

Ver vídeo

Comprueba que tu conexión se realiza a través de un Servidor Seguro.

Verifica que la URL comienza con https, o bien que, en una de las esquinas de la pantalla de tu navegador, aparece el símbolo de una llave entera o un candado cerrado.

NUNCA utilices los enlaces incorporados en páginas de terceros.

Accede SIEMPRE a través de los canales Carrefour o introduciendo nuestra web en tu navegador.

PROTEGE tus dispositivos.

E instala algún programa antivirus y además procura borrar periódicamente la caché de tu navegador al finalizar la sesión.

No utilices las mismas claves que utilizas en otras tarjetas.

Evita utilizar como claves datos personales que sean fácilmente deducibles, como la fecha de nacimiento o el número de teléfono.

NUNCA te solicitaremos tus claves personales a través de correo electrónico o teléfono.

SIEMPRE lo haremos a través del formulario de nuestra página web Zona Clientes Pass www.pass.carrefour.es o desde nuestra APP Carrefour Pass.

SIEMPRE accesibles.

Pon nuestra URL pass.carrefour.es en FAVORITOS y utiliza esta vía para conectarte en Carrefour Pass.

EVITA redes y equipos de acceso público.

Evita en la medida de lo posible realizar transacciones financieras en lugares públicos como: ciber-cafés, colegios, etc.

Si has perdido tu CLAVE.

Accede lo antes posible a nuestra Zona Cliente PASS.

Siempre actualizado.

Instala las últimas actualizaciones recomendadas por el fabricante y mantén actualizada tu protección antivirus.

FRAUDES QUE PUEDEN AFECTARNOS

PHISHING

Es una modalidad de fraude que tiene como objetivo obtener datos confidenciales de un usuario, como el número de tarjeta de crédito, credenciales personales o las claves de acceso a una página o servicio, que aparentando provenir de fuentes fiables o con la apariencia de una página web oficial, intentan obtener esos datos para posteriormente utilizarlos de forma fraudulenta.

Existen varia modalidades para obtener estos datos de forma ilegal, siendo los más conocidos el envío de correos electrónicos masivo, el duplicado de página web o el envío de mensajes de texto a través del teléfono móvil.

En resumen, se presenta una excusa cualquiera para que se acceda a una página web fraudulenta donde se pedirá información confidencial, o se pulse un enlace que podría descargar software malicioso en su ordenador o en su dispositivo móvil, con la intención de obtener credenciales, contraseñas personales o conocer su actividad con el dispositivo. De esta manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de toda confianza, introduce la información solicitada.


¿Cómo identificarlo?

Por lo general, este tipo de correos electrónicos tienen algunas características comunes que podrían levantar nuestras sospechas. Te contamos algunas pistas que te permitirán identificar este tipo de prácticas:


Bloqueo.

Te amenazan con bloquear tu TarjetaPass en las próximas horas si no das datos sobre tu tarjeta.

Asunto llamativo.

Utiliza símbolos extraños o te solicita realizar alguna acción de manera urgente.

URL distinta.

La url del link facilitado en el email no coincide con tu Zona Cliente Pass, que siempre deberá ser,

Redacción del mensaje.

No es correcta o utiliza un lenguaje poco claro y confuso.

Mensaje poco personalizado.

Si el mensaje esta poco o nada personalizado o bien no utiliza el nombre con el que estás registrado en Zona Clientes.

Nunca contestes a un correo electrónico de estas características.

NUNCA te solicitaremos el Número completo de tu Tarjeta Pass a través de correo electrónico.

SOLUCIONES

  • Si has recibido un correo de estas características, y has proporcionado los datos de tu Tarjeta PASS llama cuanto antes al 900 450 500 para anular su tarjeta y contar lo sucedido. A continuación, llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente: 914 68 91 94. De lunes a viernes de 9.00h a 21.00h para que podamos atender tu caso.
  • Si has proporcionado datos sobre tus claves de acceso a la Zona Cliente PASS , modifícala lo antes posible desde «Configuración» «Usuario» «Cambia tu contraseña» A continuación, llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente: 914 68 91 94 . De lunes a viernes de 9.00h a 21.00h para contarnos lo sucedido y asegurarnos que todo es correcto.